中國飯店行業(yè)在經(jīng)歷疫情沖擊后正逐步邁向復(fù)蘇與轉(zhuǎn)型的新階段。張潤鋼作為行業(yè)資深專家，在《2023年度中國飯店管理公司集團(tuán)發(fā)展報(bào)告》的解讀中，強(qiáng)調(diào)了全面認(rèn)知飯店集團(tuán)價(jià)值的重要性。本文結(jié)合該報(bào)告內(nèi)容與張潤鋼的核心觀點(diǎn)，從多個(gè)維度分析當(dāng)前飯店集團(tuán)的發(fā)展現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)與價(jià)值重構(gòu)路徑。

報(bào)告指出，2023年中國飯店管理公司集團(tuán)在市場(chǎng)規(guī)模上持續(xù)擴(kuò)張，但增速較往年有所放緩。國內(nèi)頭部集團(tuán)通過品牌多元化與輕資產(chǎn)運(yùn)營模式，逐步提升市場(chǎng)占有率。同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、人才短缺及運(yùn)營成本上升仍是行業(yè)普遍面臨的難題。張潤鋼認(rèn)為，飯店集團(tuán)需超越傳統(tǒng)的規(guī)模導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向價(jià)值驅(qū)動(dòng)的發(fā)展邏輯。價(jià)值不僅體現(xiàn)在財(cái)務(wù)收益上，更應(yīng)關(guān)注品牌影響力、客戶忠誠度與可持續(xù)發(fā)展能力。

在數(shù)字化與科技應(yīng)用方面，報(bào)告顯示2023年飯店集團(tuán)加速推進(jìn)智慧酒店建設(shè)，例如引入人工智能客服、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理及數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。張潤鋼解讀時(shí)指出，技術(shù)賦能不僅能優(yōu)化運(yùn)營效率，還可創(chuàng)造個(gè)性化客戶體驗(yàn)，從而提升集團(tuán)的整體價(jià)值。但同時(shí)也需警惕技術(shù)投資與回報(bào)不平衡的風(fēng)險(xiǎn)，建議集團(tuán)結(jié)合自身定位漸進(jìn)式推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

第三，可持續(xù)發(fā)展成為飯店集團(tuán)價(jià)值的新增長點(diǎn)。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，越來越多的集團(tuán)將ESG（環(huán)境、社會(huì)與治理）理念納入戰(zhàn)略規(guī)劃，例如減少能源消耗、推廣綠色消費(fèi)及加強(qiáng)員工福利。張潤鋼強(qiáng)調(diào)，社會(huì)責(zé)任與商業(yè)利益的融合是未來飯店集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。通過構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈與社區(qū)參與機(jī)制，集團(tuán)可增強(qiáng)品牌美譽(yù)度并吸引價(jià)值觀趨同的消費(fèi)者。

在國際化視野方面，報(bào)告揭示了中國飯店集團(tuán)在海外市場(chǎng)的探索仍處于初級(jí)階段，但潛力巨大。張潤鋼建議，集團(tuán)應(yīng)借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本土文化特色，打造差異化服務(wù)模式。通過合作與并購加速全球化布局，但需注重風(fēng)險(xiǎn)管控與文化整合。

《2023年度中國飯店管理公司集團(tuán)發(fā)展報(bào)告》與張潤鋼的解讀為我們提供了全面認(rèn)知飯店集團(tuán)價(jià)值的框架：從規(guī)模擴(kuò)張到價(jià)值深化，從技術(shù)應(yīng)用到可持續(xù)實(shí)踐，再到國際化拓展。飯店集團(tuán)唯有以創(chuàng)新與責(zé)任為核心，才能在復(fù)雜多變的市場(chǎng)中立于不敗之地。